Chào mừng quý khách đến với FixPhone24h. Để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi xin đưa ra các điều khoản miễn trừ trách nhiệm dưới đây. Khi quý khách sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, quý khách được hiểu là đã đọc và đồng ý với các nội dung này.
1. Về Chế Độ Bảo Hành Của Nhà Sản Xuất
Việc can thiệp sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba (không phải trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng như Apple, Samsung, v.v.) có thể làm mất hiệu lực bảo hành gốc của thiết bị.
- FixPhone24h sẽ không chịu trách nhiệm nếu hãng từ chối bảo hành thiết bị của quý khách sau khi đã thực hiện dịch vụ tại hệ thống của chúng tôi.
- Chúng tôi cung cấp gói bảo hành riêng biệt cho linh kiện và dịch vụ do FixPhone24h thực hiện.
2. Về Dữ Liệu Người Dùng
Dữ liệu cá nhân (Danh bạ, hình ảnh, tin nhắn, tài liệu...) là tài sản riêng của khách hàng.
- Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu (Back-up) trước khi bàn giao thiết bị.
- Miễn trừ: FixPhone24h không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát, hư hỏng hoặc rò rỉ dữ liệu nào xảy ra trong quá trình sửa chữa do các sự cố kỹ thuật khách quan hoặc lỗi phần cứng nghiêm trọng.
3. Về Khả Năng Chống Nước/Áp Suất
Đối với các dòng điện thoại có tính năng kháng nước (IP67, IP68...):
- Việc tháo máy để sửa chữa chắc chắn sẽ làm ảnh hưởng hoặc mất đi khả năng chống nước nguyên bản của nhà sản xuất.
- Mặc dù FixPhone24h có hỗ trợ dán lại ron chống nước, chúng tôi không cam kết và không chịu trách nhiệm nếu thiết bị xảy ra tình trạng vào nước sau khi sửa chữa.
4. Các Lỗi Phát Sinh Do Hư Hỏng Ngầm
Trong một số trường hợp thiết bị bị va đập mạnh hoặc vào nước, có thể tồn tại các lỗi ẩn (micro-crack trên mainboard, linh kiện lão hóa).
- Quá trình tháo lắp hoặc tác động nhiệt có thể khiến các lỗi ẩn này bộc phát (ví dụ: mất nguồn, sọc màn hình, mất FaceID/Vân tay).
- FixPhone24h sẽ thông báo ngay cho khách hàng nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các lỗi không liên quan trực tiếp đến bộ phận được yêu cầu sửa chữa ban đầu.
5. Linh Kiện Và Hiệu Suất
- Chúng tôi sử dụng linh kiện loại tốt nhất. Tuy nhiên, độ hiển thị hoặc cảm giác sử dụng có thể có sự khác biệt nhỏ so với linh kiện gốc theo máy.
- Với các dòng iPhone đời cao, việc thay màn hình, pin hoặc camera có thể xuất hiện thông báo "Linh kiện không xác định" trong phần cài đặt. Đây là đặc tính phần mềm của hãng và không ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.
Lưu ý: FixPhone24h có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế dịch vụ.
Trân trọng,
Ban quản trị FixPhone24h